 |
Autorizované opravy praček provádíme v záruční době pro značky Bosch, AEG, Beko, Brandt, Blomberg, Electrolux, Siemens, Indesit, Ariston a Whirlpool.
|
Po uplynutí záruční lhůty Vám opravíme pračku jakékoli značky.
K nahlášení požadavku budete potřebovat opsat výrobní štítek, který u předem plněných praček neleznete obvykle za dvířky u plnícího otvoru. U vrchem plněných praček hledejte štítek u dvířek, ves podní části u filtru nebo na zadní straně pračky.
Obvyklé a časté závady u praček:
- zanesený filtr pračky
- zanesené vstupní sítko napouštěcí hadice
- cizý předmět mezi vanou a bubnem (např. šroubky, mince, sponky, řetízky, kostice apod.)
- vadné topné těleso – vyhazuje jistič nebo chránič
- vadné čerpadlo vypouštěcí nebo oběhové
- roztržená nebo ztvrdlá manžeta vkládacího otvoru
- nefunkční programátor
- ložiska – zvýšená hlučnost při otáčení bubnu
Jak objednání a oprava probíhá ve skutečnosti?
Paní Nováková si po návratu celé rodiny z víkendu naplánovala velké prádlo na nedělní podvečer. Po zapnutí pračky zjistila, že pračka na displeji hlásí nejakou chybu a vůbec se nerozběhla. V neděli v podvečer zasedla k počítači a na www.alphaservis.cz vyplnila formulář - kontaktní adresu, značku a model pračky, popis závady a datum nákupu (jestli se jedná o výrobek v záruce nebo po záruce). Ve všední den by vytočila telefon 465 322 747 a závadu nahlásila na dispečink. Takto se jí na základě vyplněného formuláře v pondělí dopoledne ozvala dispečerka, upřesnili si všechny údaje a domluvili termín návštěvy technika. V dohodnutém termínu technik přijel, zjistil závadu a pračku opravil. Protože pračka byla ještě v záruce, tak paní Nováková nic neplatila, technik jí předal vyplněný opravný list a rozloučili se.
